+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли отдать товар по гарантии нсли нн сохранились документы

Можно ли отдать товар по гарантии нсли нн сохранились документы

JavaScript seems to be disabled in your browser. For the best experience on our site, be sure to turn on Javascript in your browser. Для доступа на сайт необходимо подтвердить ваш возраст. Уважаемый потребитель, компания British American Tobacco стремится соблюдать высокие стандарты качества как производимой, так и импортируемой продукции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В-третьих это часто случается с одеждой , товар мог просто не подойти. Вполне весомые причины, не правда ли?

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Ассортимент на потребительском рынке иной раз даже утомляет: в магазине у дома сотни и тысячи позиций выложены на полках. Глаза разбегаются, сразу и не сообразишь, за какие качества продукции готов проголосовать своим кровным рублем. Увы, даже при огромном выборе покупки не всегда проходят гладко. Нет-нет да и попадется некачественный товар или не соответствующий заявленным характеристикам. А если покупка еще и дорогостоящая, то для потребителя принципиально вернуть свои деньги. О правах продавцов и покупателей, разрешении возникающих споров и правовом потребительском поведении во время прямой линии рассказала заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Ирина Барышникова.

Дмитрий, Витебск: — Давно перешел на энергосберегающие лампочки, светодиодные. На каждой упаковке обещают: прослужит 10, 20 и даже 30 тысяч часов. Перегорают намного быстрее, но срок после покупки проходит достаточно большой. Как доказать свою правоту? Некоторые продавцы требуют к товару еще и упаковку сохранять…. Он является доказательством, что договор купли-продажи был заключен с определенным продавцом. Так как лампочки продают много торговых точек, то может возникнуть спор о приобретении этого товара у конкретного продавца.

Хранения упаковки, конечно, не требуется. Так как мы предъявляем претензию по поводу качества товара, продавец обязан его принять. И если не будет сомнения по причине возникновения дефекта, то он должен выполнить требования потребителя.

Максимальный срок возврата денег — 7 дней. По лампочкам было весьма много вопросов. В последнее время их стало меньше. Этому поспособствовали разъяснения продавцам, данные министерством: если товар не выдерживает установленный срок службы и при этом не были нарушены условия эксплуатации, установленные изготовителем, то деньги возвращаются.

Возможно, улучшилось качество лампочек. Но потребителю следует до покупки ознакомиться с инструкцией по эксплуатации, приложенной к товару.

Марат, Минск: — На упаковке некоторых производителей пищевой продукции тяжело найти срок годности или другую информацию. Упаковка так завернута, что трудно сориентироваться. Если он не может ответить, лучше отказаться от покупки. Почему я к этому призываю: изготовители сегодня сосредоточены на достижении своих коммерческих целей, но иногда забывают, для кого они выпускают продукцию. Правила к упаковке и ее элементам действуют такие же строгие, как и прежде.

Остальная информация должна быть легкочитаемой. И наноситься на контрастном фоне. К сожалению, следует отметить, что порой понятие легкочитаемости для изготовителей и потребителей разнится. Светлана, Минск: — Я полтора года назад покупала в интернет-магазине посудомоечную машину. Гарантийный срок был два года, а проблемы начались через полтора. Но продавец на талоне не проставил дату продажи.

Чеки у меня не сохранились. Могу ли я по гарантии обратиться в сервисный центр? Но к ремонтной организации вы можете предъявить только одно требование — о бесплатном ремонте. И она должна его исполнить. Можете уточнить у ремонтной организации, какой продавец реализовал вам технику, вполне возможно, что она владеет этой информацией.

Если у потребителя нет документов, подтверждающих факт покупки товара, гарантийный срок отсчитывается от даты производства товара. Если два года с этой даты не истекло, можете обратиться к продавцу.

Если 2 года истекло, в течение установленного срока службы можете обратиться к изготовителю, а если изготовитель находится за пределами республики, требования в отношении товара ненадлежащего качества можно предъявить поставщику в том случае, если будет доказано, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Владислав, Солигорск: — Привезли холодильник по интернет-доставке. Но после транспортировки его можно подключать только через два часа. В стационарном магазине по инструкциям проверяют технику.

А когда привозят по доставке? Причем у нас было много случаев, когда поздно вечером привозили технику, и курьеры, и покупатели торопились, быстро все бумаги подписали, а наутро хозяева техники увидели: на боковой поверхности холодильника вмятина. Доказать время ее происхождения сложно. Она могла появиться, когда сами хозяева устанавливали холодильник на предназначенное ему место.

По таким недостаткам тяжело доказать, что она возникла до передачи товара покупателю. Если холодильник не работает, когда через какое-то время согласно инструкции его включили в сеть, необходимо предъявить продавцу претензию в отношении некачественного товара и потребовать либо бесплатный ремонт, либо замену на качественный товар, либо соразмерное уменьшение цены, либо расторжение договора.

Законом четко установлены полномочия исполнительного органа в сфере защиты прав потребителей. Они рассматривают обращения в досудебном порядке, запрашивают пояснения и необходимые для разбирательства документы у продавца или исполнителя. Если в досудебном порядке защитить права потребителя не удалось, то местные исполнительные органы составляют исковое заявление и направляют его в суд для осуществления судебной защиты прав потребителей.

В случае если граждане не согласны с ответом местного исполнительного и распорядительного органа, они вправе его обжаловать в вышестоящий орган, в том числе МАРТ. К нам чаще всего поступают обращения по технически сложным товарам. Перечень технически сложных товаров, по которым определен особый механизм разрешения споров, утвержден постановлением Правительства от 14 июня г. Если в технически сложном товаре проявился недостаток в течение 30 дней после совершения покупки, то продавцу предъявляются требования в отношении этого товара, установленные пунктами 1 и 3 статьи 20 Закона: либо о бесплатном устранении недостатков, либо о соразмерном уменьшении цены, либо возмещении расходов по устранению недостатков, если это сделал сам потребитель, или замены некачественного товара на качественный, либо о расторжении договора.

Если недостаток проявился в технически сложном товаре за пределами этого срока, потребитель вправе предъявить продавцу требование о безвозмездном устранении недостатка в товаре, соразмерном уменьшению цены товара, либо о возмещении стоимости устранения недостатка.

Предъявлять требование о замене некачественного товара или о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, уплаченных за некачественный товар, возможно только в случае проявления в товаре существенного недостатка, затраты на устранение которого соразмерны с 30 процентами стоимости товара, либо когда сроки устранения значительно превышают установленные законодательством: 14 дней или с согласия потребителя его можно продлить до месяца.

Предъявить вышеуказанные требования можно также в том случае, если товар, переданный для безвозмездного устранения недостатка, вовремя не был возвращен потребителю. Следует обратить внимание еще на один момент: иногда продавцы продают сложнотехнические товары, передавая при этом потребителю информацию о них не в полном объеме.

Статьей 7 Закона, а также техническими регламентами Таможенного союза определен объем необходимой информации о товаре, передаваемой потребителю с товаром на бумажном носителе. В частности, с таким товаром должна передаваться инструкция по эксплуатации. Если она не предоставлена потребителю или предоставлена на иностранном языке, то в таком случае, если потребитель своими действиями нанес вред товару, привел в неисправное состояние, при разрешении спора Закон исходит из отсутствия у потребителя специальных знаний, поэтому всю ответственность за последствия от нарушения правил эксплуатации несет продавец.

В таком случае потребитель имеет право предъявить требования, которые предусмотрены в отношении некачественного товара, в том числе о расторжении договора. Анжелика, Минск: —В Курасовщине, недалеко от Западного рынка, стоит большой бигборд с рекламой бюстгальтеров. Когда крупным планом изображается полуголая женщина, вызывает сомнения эстетическое качество такой рекламы.

Как регулируются такие вопросы? Размещение наружной рекламы нижнего белья не запрещается. Законом не допускается реклама, нарушающая общепринятые нормы морали и нравственности. Если у вас возникли вопросы по соблюдению норм этики в рекламе, то можете обратиться в Минский горисполком, в отдел по контролю за рекламой и защите прав потребителей. В совет входят представители Министерства здравоохранения, Министерства культуры, иных государственных органов, БГУ, бизнеса. При необходимости могут дополнительно приглашаться эксперты.

Танка для получения компетентного мнения специалистов. Алексей, Могилев: — Должен ли продавец или производитель возмещать последствия, которые за собой повлек некачественный товар? Пожар, затопление и так далее? Одна сложность: их необходимо доказать. Были случаи, когда из-за некачественного товара выгорела квартира и эксперты МЧС подтвердили данную причину возгорания.

Если это произошло не из-за нарушения правил эксплуатации, то ответственность несет продавец изготовитель, поставщик. Чаще всего споры в таких ситуациях разрешаются посредством экспертизы. При судебном разрешении спора могут быть использованы свидетельские показания. В этой связи еще раз хочу напомнить о важности ознакомления со всей информацией о товаре до момента его покупки. Например, иногда в инструкции по эксплуатации отмечается, что установка технически сложного товара должна осуществляться уполномоченным лицом либо лицом, обладающим определенной квалификацией.

Причем, обратите внимание, иногда эта услуга оказывается за отдельную плату. Этот вопрос при покупке товара следует уточнить у продавца. Если установка осуществляется уполномоченным лицом, то по завершении процедуры вам должны выдать документ о производстве данных работ, в котором должно быть указано наименование организации ФИО индивидуального предпринимателя , оказавшей данную услугу, а также наименование услуги и дата оказания услуги.

Именно от этой даты будет отсчитываться гарантийный срок. Если работа произведена за отдельную плату, также должны выдать документ об оплате этой услуги. Юлия, Мозырь: — Я по поводу рекламы, которую бросают в почтовые ящики. Слышала, что могу от нее отказаться. Но как это сделать? Почтовый ящик является вашей собственностью.

И никто не имеет права что-то с ней делать без вашего согласия. Как отказаться? Мы рекомендуем написать объявление с требованием в этот ящик рекламу не класть. И посмотреть, как это будет воздействовать на распространителей. Такой опыт есть в Германии, и весьма положительный. Надеюсь, наше общество тоже к этому готово. Ольга, Минск: — Когда продавец может назначать экспертизу, а когда сразу должен вернуть деньги?

Можно ли вернуть товар без упаковки? Правовая сторона вопроса

Это касается любой покупки — качественной, некачественной, купленной в обычном или интернет-магазине. Внимание : Только пройдясь по всем пунктам этой статьи до конца — вы будете точно понимать есть ли возможность возвратить товар или нет. Настоятельно рекомендуем прочитать всю статью , а потом скачать файлы. Так лучше поймете. Первым делом нужно определиться: вы купили бракованный, неисправный товар или он нормального качества.

Как вернуть деньги, если товар не нужен, по законам?

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека.

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки.

Недовольны качеством купленного продукта? РК четко регулирует порядок и сроки такой процедуры, а последние правки, вступившие в силу в году, направлены на усиление защиты интересов потребителя. Хотите знать, как правильно поступить с неудачной покупкой? Читайте разъяснения ниже.

Возврат товара в магазин: пошаговая инструкция, схемы

Если товар чем-то не устроит покупателя, он вправе обменять или вернуть его в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. И практически все покупатели об этом прекрасно знают — законодательство очень хорошо защищает их в такой ситуации. А вот в нюансах документального оформления возврата товара посетителям магазинов разбираться не обязательно — это забота продавцов. И отвечать, если что-то не так, тоже им.

Нужно вернуть товар, а чека — нет. Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся ситуацией и оставить товар себе?

Как оформлять возвраты

Ассортимент на потребительском рынке иной раз даже утомляет: в магазине у дома сотни и тысячи позиций выложены на полках. Глаза разбегаются, сразу и не сообразишь, за какие качества продукции готов проголосовать своим кровным рублем. Увы, даже при огромном выборе покупки не всегда проходят гладко. Нет-нет да и попадется некачественный товар или не соответствующий заявленным характеристикам. А если покупка еще и дорогостоящая, то для потребителя принципиально вернуть свои деньги. О правах продавцов и покупателей, разрешении возникающих споров и правовом потребительском поведении во время прямой линии рассказала заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Ирина Барышникова. Дмитрий, Витебск: — Давно перешел на энергосберегающие лампочки, светодиодные. На каждой упаковке обещают: прослужит 10, 20 и даже 30 тысяч часов.

Возврат товара РК 2021: правила и документы

.

Обязательно ли предъявлять паспорт, если сдаешь товар без чека. документа, подтверждающего факт приобретения товара, не.

Можно ли вернуть товар, не имея чека?

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Луиза

    У меня два гражданства Украины и Израиля

  2. Моисей

    Во первых телефонограммой она будет только если следак или другой мусор звонит к примеру на работу секретарю Где тот конкретно запишет звонок и передаст вам на подпись.

  3. Мира

    Определение Конституционного суда РФ